东秦 　2007-11-17 19:09:37
欧亚车百老了吗？现在的服务态度明显下降，以前超市里女士小包从来不封包，可现在的标准是看人，其理论是不封包领导扣奖金，可走进超市一看，有几十人都没被封包，难道封包的人练就了火眼金睛，对“嫌疑人”才封包？卖鸡蛋的柜台小姐专卖不排队的男士，有十来个人排队硬是没有看见，顾客提意见，竟美其名曰“靠自觉”，排不排队他们管不着，可顾客却认为他们有支持不排队的权利。有的顾客说要向商场反应意见，售货小姐理直气壮的说：“愿意提你就提去”。在收款处，当顾客将盛有物品的框放在收款台时，漂亮的收款员小姐一脸严肃：立正站在那里“把东西自己拿出来”，本人记得以前都是收款员将框放倒，一件件扫描货物条码的，本人以为记忆力有问题记错了，可是看一下旁边收款台的确是收款员将物品从框内拿出来的，由于顾客需要装兜、取钱付款，这位漂亮的收款员视排队等待交款的顾客而不见，只是将货物压在塑料袋上耐心的等待顾客装袋取钱。本人去过的很多大超市都是收款员为节省时间帮助顾客装袋的，顾客希望这位收款员的心灵和她的人一样美，商场应该加强对员工进行素质教育呀。可能是商场环境比较恶劣，遇到周末顾客太多，常常看到售货员们都是一脸的严肃，态度生硬或者态度

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