东购从经历了一个依靠大张旗鼓的促销、广告、宣传以争得顾客的认知度和消费群体的基础阶段，到以顾客为导向、提高服务质量、引导市场消费、提供尽可能满足不同消费者需求的名优品牌的这样一个提升阶段；又经历了从经营客户，推行“物业管理＋百货经营”到经营品牌、优化品牌、为名牌企业提供名牌服务的阶段。